Avaya, IP Telefon ve Çağrı Merkezi Alanlarında Ödülleri Toplamaya Devam Ediyor.
Kurumlara yönelik iletişim ağı ve hizmetleri alanında dünyanın lider şirketlerinden Avaya, Internet Telephony Dergisi tarafından verilen “Internet Telephony Excellence” (Internet Telefonunda Mükemmellik) ve Yılın Çağrı Merkezi Ödülleri’nden “Best Contact Center Supplier” (En İyi Çağrı Merkezi Üreticisi) ödüllerinin sahibi oldu.
Ödülü alan Avaya IP Office, küçük ve orta ölçekli şirketlere, şirket için hayati önem taşıyan uygulama ve çözümleri sağlayan, ses ve internet teknolojilerinin avantajlarını birleştiren sofistike ve ekonomik bir iletişim çözümüdür.
Avaya IP Office, KOBİlerde, işletme giderlerinin belirgin ölçüde düşmesine yardımcı olurken tüm personelin her zaman her yerde iletişim kurmasına olanak sağlayarak, çalışan verimliliğini en üst düzeye getirmeye yardımcı olur.
Avaya Integrated Office Communications Grup Başkanı ve Genel Müdürü Geoffrey Baird; "Müşterilere hızlı geri dönüş yapabilme, KOBİ’ler için en büyük rekabet avantajlarından birisidir. Ancak organizasyonlar, zorlu bir ekonomi içerisinde çalışanlarının moralini de yüksek tutmaya çalışmaktadırlar. Bu ödül başarımızı ve liderliğimizi ispatlamaktadır. Ortakları, müşterileri ve çalışanları ile iletişim gereksinimindeki KOBİ’lere, daha büyük organizasyonlara sahip rakipleri ile yarışabilmeleri için, verimlilik sağlayan gelişmiş IP teknolojilerini yaratmamıza devam etmemizi sağlayacaktır." dedi.
Internet Telephony dergisinin Başyazarı Greg Galitzine ise; Avaya’nın IP iletişim çözümleri geliştirmesi ve bu pazarda değer sağlayan çözümler üretmesi sebebiyle İnternet Telefonunda Mükemmelik ödülüne layık görüldüğünü söyledi ve sözlerine şöyle devam etti: "Avaya IP Office, müşterilerine iletişim çözümleri sağlamada üstünlüğünü ispatlayarak kullanıcılarını fazlasıyla memnun etmiştir."
INTERNET TELEPHONY Baş Editörü Rich Tehrani de Avaya’nın ödülüyle ilgili şu sözleri ekledi: “Avaya IP Office, IP iletişim sistemlerine değer katan ve müşterilerine kazanan çözümler sunan bir ürün olduğunu kanıtlamıştır.”
2008 Yılı “Best Contact Center Supplier” (En İyi Çağrı Merkezi Üreticisi) Ödülü
Contact Centre Management Association’un ev sahipliğini üstlendiği İrlanda’daki çağrı merkezlerini ödüllendirildiği gecede Avaya International Sales’e 2008 yılı “Best Contact Center Supplier” ödülü verildi.
Bu ödülde jüri, başvuru sahibi firmaların müşteri başarı öyküleri ve görüşmeleri ile ispatlanan müşteri hizmetleri kalitesi ile bireysel müşteri gereksinimlerini karşılamaya yönelik özel ve esnek çözüm üretme konusundaki yetenekleri göz önüne almıştır.
Avaya İrlanda Ülke Müdürü Jason Flynn ödül töreninde yaptığı konuşmada; "Ödülü kazanmak, uluslararası satış ekibimizin Avaya’nın kurumsal müşterilerine sağladığı üstün hizmet standardının belgesidir. Rekabetin giderek arttığı bir endüstride alanımızda en iyi olarak kabul görmek, işin içinde olan herkes için muhteşem bir başarıdır" dedi.
CMMA Başkanı Annette Hickey ise şu yorumu yaptı: "Avaya, müşteri hizmetleri ve güvenirlilik konularında son derece iyi deneyime sahip olduğunu göstermiştir. Avaya ödülü fazlasıyla hak etmiştir. Uluslararası satış ekibini ve şirketi başarılarından ötürü kutluyorum."